الشروط الأساسية للإرجاع والاستبدال:
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي مع كافة الملحقات.
- الإثبات المالي: ضرورة إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو تقديم ما يثبت عملية الدفع (مثل رقم الطلب أو إيصال الدفع).
- المنتجات المعيبة: يحق للعميل استبدال أو إرجاع السلع إذا كانت معيبة، مقلدة، أو غير مطابقة للمواصفات، ويتم استرداد القيمة دون أي تكلفة إضافية.
المدة الزمنية:
المدة: يوم إلى 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات المستثناة من الاسترجاع:
تُستثنى بعض المنتجات من هذه السياسة لأسباب صحية أو طبيعة استهلاكية، وتشمل عادةً:
- المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص أو بمواصفات حددها المستهلك.
تكاليف الشحن:
- في الحالات التي لا تتعلق بوجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع أو الاستبدال.
